Bandung – Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jawa Barat secara resmi membuka Rapat Kerja Teknis (Rakernis) Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Jabar Tahun 2025 di Aula Moeryono Mapolda Jabar, Kamis (25/09/2025).

Rakernis ini mengangkat tema “Dengan Rakernis SPKT Polda Jabar Kita Wujudkan Fungsi Pelayanan Prima yang Semakin Berkualitas, Profesional, dan Berintegrasi Guna Mendukung Program Asta Cita.”

Dalam arahannya, Karo Ops menegaskan bahwa SPKT merupakan garda terdepan Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Menurutnya, kualitas pelayanan yang diberikan sangat menentukan tingkat kepercayaan publik terhadap Polri.

“Pelayanan prima bukan sekadar cepat, mudah, dan transparan. Lebih dari itu, harus profesional, akuntabel, terintegrasi dengan teknologi informasi, dan menjunjung tinggi nilai-nilai humanis,” ujarnya.

Karo Ops juga memaparkan sejumlah langkah strategis untuk memperkuat pelayanan SPKT, antara lain peningkatan kompetensi personel, baik dalam aspek teknis kepolisian maupun soft skill seperti komunikasi efektif, empati, dan kemampuan mengelola konflik.

Selain itu, digitalisasi layanan, penerapan standar pelayanan yang seragam di seluruh jajaran Polres dan Polsek, serta evaluasi berkelanjutan juga menjadi perhatian utama.

Ia menekankan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, melainkan juga ketulusan dan integritas.

“Masyarakat membutuhkan kehadiran Polri yang peduli, mengayomi, dan memberikan rasa aman,” tambahnya.

Rakernis ini diharapkan menjadi wadah bertukar pikiran sekaligus merumuskan langkah inovatif yang dapat diimplementasikan dalam tugas sehari-hari untuk mendukung program reformasi pelayanan publik.