Cara Mudah Membatalkan Tiket Kereta Api Secara Online Melalui Aplikasi
Teknologi – Kini membatalkan tiket kereta api semakin mudah berkat layanan digital dari PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero.
Penumpang yang ingin membatalkan tiket perjalanan dapat melakukannya secara online melalui aplikasi Access by KAI.
Fitur ini mempermudah pelanggan tanpa harus datang ke stasiun untuk melakukan pembatalan tiket.
Berikut adalah langkah-langkah dan ketentuan yang perlu diperhatikan saat melakukan pembatalan tiket kereta api secara online.
Menurut informasi resmi dari KAI, pembatalan tiket kereta api dapat dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang datanya sudah terdaftar dalam aplikasi Access by KAI.
Selain itu, akun yang digunakan untuk pembatalan harus sesuai dengan identitas pemohon.
Pembatalan tiket secara online hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Tiket yang bisa dibatalkan adalah tiket dengan kode booking berstatus “Paid”.
Jika melebihi batas waktu tersebut, penumpang harus melakukan pembatalan langsung di loket stasiun yang ditentukan oleh KAI.
Berikut ini adalah langkah-langkah pembatalan tiket secara online melalui aplikasi Access by KAI:
- Buka aplikasi Access by KAI dan masuk ke akun yang digunakan saat pembelian tiket.
- Pilih menu “Pembatalan Tiket”.
- Pilih tiket yang ingin dibatalkan.
- Pastikan data yang dimasukkan sudah benar.
- Konfirmasi pembatalan tiket.
- Tunggu proses pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Saat membatalkan tiket, penumpang akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal tujuh hari sejak pengajuan pembatalan dilakukan.
Bea pembatalan hanya akan dikembalikan melalui transfer bank atau e-wallet, nama dan nomor rekening yang digunakan untuk pengembalian harus sesuai dengan data yang terdaftar dalam kode booking tiket yang dibatalkan.
Jika terdapat kesalahan dalam input nama atau nomor rekening, maka sistem akan menolak pengembalian dana.
Dalam kasus tersebut, penumpang harus melakukan pembatalan secara manual di loket stasiun yang telah ditentukan oleh KAI.
Jika terjadi kegagalan transfer, penumpang akan mendapatkan pemberitahuan melalui SMS dan email.
Penumpang yang belum menerima dana pengembalian dapat mengajukan klaim dalam waktu maksimal satu tahun sejak proses pembatalan dilakukan.
Jika dalam waktu satu tahun dana tidak diambil, maka dana tersebut akan menjadi milik KAI.
Tiket yang dibeli dari platform online selain aplikasi Access by KAI juga dapat dibatalkan melalui aplikasi ini.
Caranya adalah dengan memasukkan kode booking ke dalam menu “Tambahkan Tiket”.
Syaratnya, nama yang terdaftar dalam tiket harus sama dengan nama pengguna akun Access by KAI.
Jika penumpang tidak dapat membatalkan tiket secara online atau terdapat kendala dalam prosesnya, pembatalan dapat dilakukan di loket beberapa stasiun berikut:
1. Daerah Operasi 1 Jakarta
- Stasiun Gambir
- Stasiun Pasar Senen
- Stasiun Jakarta Kota
- Stasiun Bekasi
- Stasiun Bogor Paledang
- Stasiun Cikampek
- Stasiun Cikarang
- Stasiun Sukabumi
2. Daerah Operasi 2 Bandung
- Stasiun Bandung
- Stasiun Kiaracondong
- Stasiun Purwakarta
- Stasiun Tasikmalaya
- Stasiun Banjar
3. Daerah Operasi 3 Cirebon
- Stasiun Cirebon
- Stasiun Cirebon Prujakan
- Stasiun Jatibarang
- Stasiun Brebes
4. Daerah Operasi 4 Semarang
- Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng
- Stasiun Semarang Poncol
- Stasiun Tegal
- Stasiun Pekalongan
- Stasiun Cepu
5. Daerah Operasi 5 Purwokerto
- Stasiun Purwokerto
- Stasiun Kutoarjo
- Stasiun Kroya
- Stasiun Cilacap
6. Daerah Operasi 6 Yogyakarta
- Stasiun Yogyakarta
- Stasiun Lempuyangan
- Stasiun Solo Balapan
7. Daerah Operasi 7 Madiun
- Stasiun Madiun
- Stasiun Jombang
- Stasiun Kediri
- Stasiun Kertosono
- Stasiun Blitar
8. Daerah Operasi 8 Surabaya
- Stasiun Surabaya Pasarturi
- Stasiun Surabaya Gubeng Baru
- Stasiun Malang
- Stasiun Sidoarjo
- Stasiun Mojokerto
- Stasiun Bojonegoro
9. Daerah Operasi 9 Jember
- Stasiun Jember
- Stasiun Ketapang
- Stasiun Kalibaru
- Stasiun Probolinggo
- Stasiun Pasuruan
10. Divisi Regional 1 Medan
- Stasiun Medan
- Stasiun Kisaran
- Stasiun Rantauprapat
- Stasiun Siantar
- Stasiun Tanjung Balai
- Stasiun Tebingtinggi
11. Divisi Regional 2 Padang
- Stasiun Padang
12. Divisi Regional 3 Palembang
- Stasiun Kertapati
- Stasiun Lubuk Linggau
- Stasiun Prabumulih
13. Divisi Regional 4 Tanjungkarang
- Stasiun Tanjungkarang
- Stasiun Kotabumi
- Stasiun Baturaja
Dengan adanya layanan pembatalan tiket secara online ini, PT KAI memberikan kemudahan bagi penumpang yang ingin mengatur ulang perjalanan mereka tanpa harus datang langsung ke stasiun.
Pastikan untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku agar proses pembatalan berjalan lancar dan tanpa hambatan.**(sumber: news.detik.com)
Nadya
